Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mascen. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten, versenden und liefern, und beschreibt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union (einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher).
Bearbeitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung um einige Tage verzögern. Wir informieren Sie per E-Mail, falls es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt.
Lieferzeiten und Lieferziele
Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union sowie international. Die geschätzten Lieferzeiten nach dem Versand betragen:
- Innerhalb der Europäischen Union: 5 bis 12 Werktage
- Restliche Welt: 7 bis 20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden können. Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Zollabfertigung und Umständen außerhalb unserer Kontrolle (wie Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Wetter oder Streiks) variieren.
In Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherrecht liefern wir Ihre Bestellung, sofern nicht anders vereinbart, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Bestellbestätigung. Sollten wir nicht in der Lage sein, innerhalb dieses Zeitraums zu liefern, haben Sie das Recht, eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu verlangen. Erfolgt auch dann keine Lieferung, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse sowie des Gewichts oder der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Die gesamten Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss und der Bezahlung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt, im Einklang mit den EU-Anforderungen zur Preistransparenz.
Wir können von Zeit zu Zeit Aktionen mit kostenlosem Versand anbieten; solche Angebote werden auf unserer Website deutlich gekennzeichnet.
Gefahrübergang
In Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzvorschriften geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst dann auf Sie über, wenn Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in physischen Besitz genommen haben. Sollte Ihre Bestellung während des Transports vor der Lieferung verloren gehen oder beschädigt werden, tragen Sie nicht den Verlust.
Zoll, Abgaben und Steuern (Internationale Bestellungen)
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, ist die geltende Mehrwertsteuer, sofern erforderlich, im angezeigten Preis enthalten.
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv sind.
Falsche oder unvollständige Adressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen versandt werden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, können Ihnen zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung entstehen.
Nicht zugestellte oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 Mascen.pro@gmail.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu lokalisieren oder gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit dem EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für alle Einzelheiten zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 Mascen.pro@gmail.com
Seroume LLC
30 N Gould St ste r, Sheridan, WY 82801