Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 60-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter Mascen.pro@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter Mascen.pro@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (etwa Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Beautyprodukte). Wir nehmen außerdem keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Mascen.pro@gmail.com.

🔁 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mascen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

📦 Rücksendungen Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.
• Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Beleg).
• Personalisierte Produkte, verderbliche Waren und digitale Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 Mascen.pro@gmail.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Jeder ohne vorherige Anfrage zurückgesendete Artikel wird nicht angenommen.

💰 Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

🛃 Zoll & internationale Rücksendungen Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass etwaige bei der Lieferung gezahlte Zollgebühren oder Einfuhrabgaben nicht erstattungsfähig sind. Die Kosten für die Rücksendung von außerhalb des Ursprungslandes trägt der Kunde.

📩 Kontakt Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an uns unter: 📧 Mascen.pro@gmail.com

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